Повернення і обмінний товар випускаються за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.
До товарів належної якості відносяться :
- збережена комплектація і фабрична упаковка (якщо вона була)
- товари без механічних пошкоджень
- не має слідів використання (сколів, підряпін, потертостей, плям)
- маркування, ярлики, заводські пломби та всі захисні плівки збережені
До товарів неналежної якості віддаються :
- товари, які були у використанні
- товари з механічними пошкодженнями та дефектами
- товари зі сколами, підряпинами, тріщинами, плямами)
- розірвані захисні плівки, пошкоджена упаковка
Товари неналежної якості, які не отримали вищевказані пункти, обміну та поверненню не підлягають.
Порядок повернення чи обміну товарів
1. Заповніть спеціальний бланк повернення товару
- Для отримання бланка запишіть лист на електронну пошту магазину mukola4316@ukr.net або в месенджері Viber за номером +380978975253 вказавши причину повернення .
- Також вкажіть свої контактні дані, номер замовлення та номер ТТН за яким ви отримали товар
2. Перевірте та запакуйте товар
- Введіть огляд, чи ваш товар дійсно належної якості та повної комплектації.
- Переконайтесь. що нічого не загубилося і Ви повертаєте товар у такому вигляді, в якому Ви його отримали.
- Складіть товар. якщо він складається з кількох частин.
3. Реквізити для повернення товару
- Обмін та повернення товару відвідуємо службою "Нова Пошта"
- Реквізити відправку за номером : +380978975253
4. Оплата за доставку обміну чи повернення товару
- Якщо Ви (покупець) отримали товар з дефектами, або неповною комплектацією, чи у пошкодженій компенсаційній упаковці, компанія компенсує витрати на зворотну доставку товару.
- Якщо Вам (покупцеві) не сподобався товар, чи Ви передумали, вартість зворотньої доставки при поверненні чи обміні не компенсується.
5. Обмін товару
- Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 1-4 робочих днів, після отримання Вашого повернення
- Номер вкладної буде надсилано в SMS-повідомленнях чи сповіщених у Viber
6. Повернення коштів за товар
- Роздрукуйте бланк, який Ви отримали раніше та вкажіть номер банківської карти та ПІБ її власника
- Кошти повернути після вашої картки протягом 2-7 днів отримано та переглянути ваше повернення
Товари, які не підлягають поверненню обміну, відповідно до закону України "Про захист прав споживачів"
- натільна білизна, термобілизна
- товари, що були у вжитку
